• 議員姓名：方信淵
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方信淵籲設立災害應變窗口

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文章發布日期：2016/11/18 / 高市議壇NO.9

　　莫蘭蒂、梅姬颱風重創高雄，造成高雄市多處停水、停電，包括路樹及交通號誌也損壞甚多，但市府卻無統一窗口以供災情回報與處理，造成民眾抱怨連連。方信淵議員認為市府在災害來臨時的應變有待改善，建議在區公所設立統一窗口，讓民眾能夠即時回報並即時得到回應，改善緊急狀況的處理效率。

　　方議員指出，這幾次強颱釀成嚴重災情，尤其停電已造成生活不便以及財產損失，使市民紛紛打電話到區公所或1999進行災情回報，但因市府無法即時處理，導致市民轉而要求里長協調復電，但里長也無能為力，只能不斷安撫居民情緒、接受抱怨。

　　為什麼里長會求助無門？災害應變中心出了什麼樣的問題？當災害來臨時，在第一線面對居民的是里長，然而里長並無回報窗口，使得許多居民找上議員、立委協助，因而有復電不公之情形。方議員建議市府應在區公所建立災害應變的統一窗口，並將搶修流程透明、公開，讓復原過程更有效率及公信力。

　　他進一步指出，市府團隊在緊急時刻的處理過程更應透明化，把處理的狀況告訴市民，讓大家了解第一優先、第二優先及各種災情處理的流程。而區公所就是大家最好的鄰居，能方便居民立即反映、溝通及處理，是最適合建立災害應變窗口的平台，也能夠有效劃分權責、減少民眾的抱怨情緒，所以應該儘快建立。

 

近期幾次颱風造成高雄災情不斷，建立災後復原機制已有緊迫及必要性。（圖片來源：市議員方信淵服務處提供）

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