關心社工心理健康　黃文益盼建立輔導機制

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文章發布日期：2024/3/14 / 高市議壇NO.96

　　隨著社會急遽變遷，近年來社會問題更趨嚴重與複雜，社工扮演著重要的角色，透過他們的專業與技能，協助個人、家庭、團體及社區預防性及支持性服務，或恢復其社會功能。然而，這項工作也帶來巨大的壓力和挑戰，許多社工因工作壓力而感到憂鬱、挫折、沮喪，甚至受到心理創傷。

　　黃文益議員長期關心社工的心理健康及工作壓力問題，他呼籲社會局建立更完善的輔導機制，檢討教育訓練課程，強化督導等面向，以關心並支持社工人員。

　　黃議員引用臺北市社工師公會的調查數據指出，社工的創傷來源，多達七成五來自服務對象（個案），但也有六成六的社工認為傷害來自機構主管、督導。還有六成以上的社工，曾因服務對象言語攻擊而感到恐懼、受辱，或人格受損。

　　黃議員對高雄市的社工人員是否也有類似情況感到憂心，他表示，社工本身也需要關心，社工也不是神，特別是高雄市的公部門內也有許多社工，其中社會局是最大宗，因此社會局應該特別重視社工的身心健康問題。

　　「社工在職場上，本身遭遇生理或心理上的職業創傷時，社會局有沒有相關的輔導機制？」黃議員表示，社工的工作內容相當辛苦，往往發生重大事故時，會成為第一時間被指責的對象，工作處境讓人覺得不公平也不捨。

　　黃議員進一步指出，社工是社會服務的第一線，承擔著重要的工作，因此應該給他們更多的支持和關懷，呼籲社會局思考如何主動協助社工，讓社工在工作中能夠保持熱忱和積極性。他認為，社工在第一線工作時，身心健康非常重要，也才能提供市民更好的服務及協助，期盼社會局應有相應的機制來關心和照顧他們，幫助社工克服困境，找回工作熱忱。

　　社會工作服務對象多元歧異，執行專業的場所也越來越多變及充滿不確定性，社工人員不僅擔任案主保護扶助措施的協助者角色，同時也是代表國家社會福利政策與法律制度「公權力」的執行者，兼具照顧與控制兩種特質，黃議員呼籲社會局主動協助社工，對社工的支持不應只停留在口頭上，應重視其心理健康，也要求市府應有具體的行動，關懷第一線的社工人員。

黃文益議員經常與公益團體一起幫助弱勢民眾，也能了解社工人員工作的辛酸。（圖片來源：黃文益議員服務處提供）